Pelaku UMKM Harus Tahu Cara Pakai WhatsApp Business, Biar Usaha Lebih Kompetitif

AKURAT JAKARTA - Pelaku UMKM perlu memahami aplikasi perpesanan yang dirancang khusus untuk kebutuhan usaha.

Salah satu platform yang banyak digunakan adalah WhatsApp Business,

WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur-fitur menarik yang bisa dijadikan sarana efektif dan hemat bagi pelaku UMKM berkomunikasi di berbagai sektor.

Baca Juga: Prediksi Skor Kauno Zalgiris vs Valur di Kualifikasi UECL, 24 Juli 2025: Rekor Tak Terkalahkan Dipertaruhkan di Laga Pembuka

Dengan penggunaan dan pengelolaan WhatsApp Business yang tepat, sangat dimungkinkan usaha para pelaku UMKM lebih kompetitif dan meningkat.

Berikut telah dihimpun dari berbagai sumber keunggulan dan cara penggunaan WhatsApp Business untuk mendukung usaha UMKM.

Keunggulan WhatsApp Business

WhatsApp Business punya banyak keunggulan yang dapat dimanfaatkan pelaku UMKM untuk menunjang kegiatan usaha,m:

Baca Juga: Lovina Festival 2025: 4 Hari Penuh Hiburan, dari Tari Sakral hingga Kuliner di Buleleng Bali, Berlangsung Mulai Hari Ini!

1. Tampilan profil professional

Pelaku UMKM bisa menyusun profil usaha dalam WhatsApp Business secara lengkap, meliputi alamat, deskripsi singkat, jam operasional, email, serta tautan ke website.

Profil yang informatif dan terpercaya ini akan menumbuhkan keyakinan pelanggan terhadap usahanya..

2. Fitur balas otomatis

Pelaku UMKM dapat mengatur pesan otomatis seperti sapaan untuk pelanggan baru, jawaban cepat untuk pertanyaan umum, hingga notifikasi di luar jam kerja.

Fitur ini sangat membantu menjaga komunikasi tetap berjalan meski Anda sedang tidak bisa membalas secara langsung.

3. Data statistik pesan

WhatsApp Business juga menyediakan fitur statistik untuk menampilkan jumlah pesan yang telah dikirim, diterima, hingga dibaca oleh pelanggan.

Data ini bisa dijadikan acuan untuk mengevaluasi efektivitas komunikasi pelaku UMKM.

4. Akses via WhatsApp Web

WhatsApp Business dapat dibuka di komputer melalui WhatsApp Web. Hal ini memudahkan pelaku UMKM untuk mengelola pesan saat bekerja di depan komputer, dan memungkinkan kolaborasi dengan tim dalam merespons pelanggan secara lebih praktis.

5. Label untuk mengelola chat

Tersedia juga fitur pelabelan yang memungkinkan pelaku UMKM mengelompokkan percakapan berdasarkan kategori seperti “Pelanggan Baru”, “Pesanan Masuk”, atau “Sudah Dibayar”. Ini membuat proses tindak lanjut pesan jadi lebih tertata dan efisien.

Cara Menggunakan WhatsApp Business untuk Pelaku UMKM

Untuk membuat akun WhatsApp Business sebenarnya cukup mudah dan bisa dilakukan di berbagai jenis smartphone, baik yang menggunakan sistem operasi Android maupun iOS, berikut inilah langkah- langkahnya

1. Unduh aplikasi WhatsApp Business dari Play Store atau App Store di perangkat Anda.

2. Setelah selesai diunduh, pasang aplikasinya dan tunggu hingga proses instalasi selesai. Baca ketentuan layanan, lalu setujui syarat dan ketentuannya.

3. Pelaku UMKM bisa menggunakan nomor baru yang khusus untuk bisnis atau tetap memakai nomor pribadi yang sudah ada. Jika memilih nomor baru, klik opsi “Gunakan Nomor Lain” (Use a Different Number).

4. Tunggu kode verifikasi enam digit yang akan dikirimkan WhatsApp ke nomor yang telah Anda daftarkan.

5. Selanjutnya, lengkapi profil bisnis pelaku UMKM di aplikasi tersebut dengan informasi yang membantu calon pelanggan mengenal usahanya.

6. Setelah semua tahap di atas selesai, akun WhatsApp Business pelaku UMKM sudah bisa dipakai.

7. Untuk tampilan yang lebih profesional dan mudah dikenali, lengkapi profil Pelaku UMKM dengan foto usaha (seperti logo), nama tampilan, deskripsi singkat bisnis, alamat lengkap, serta unggah produk atau jasa yang ditawarkan di fitur ‘Katalog’.(*)