Pimpin Rakor Admin SP4N-LAPOR!, Wabup Tangerang Minta OPD Gerak Cepat Tindak Lanjuti Setiap Aduan Warga

AKURAT JAKARTA – Wakil Bupati Tangerang, Intan Nurul Hikmah, menegaskan pentingnya respons cepat dan koordinasi lintas perangkat daerah dalam menangani setiap pengaduan masyarakat.

Langkah nyata ini menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Arahan tersebut disampaikan Wabup Intan saat menghadiri Rapat Koordinasi Admin Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional–Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) Instansi dan Admin Perangkat Daerah.

"Respons cepat, koordinasi lintas perangkat daerah, dan tindak lanjut terhadap setiap pengaduan masyarakat merupakan hal penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik," tegas Wabup Intan, Selasa (10/11/2026).

Baca Juga: Chery Q Hadir dengan Teknologi Smart Cockpit, Usung Penggerak RWD dan Baterai Jarak Tempuh 400 Km

Pengaduan Masyarakat sebagai Tolok Ukur Pelayanan

Dalam arahannya, Wabup Intan menilai pengaduan masyarakat merupakan sumber informasi krusial bagi pemerintah.

Melalui laporan warga, Pemkab Tangerang dapat memetakan persoalan nyata di lapangan sekaligus mengevaluasi mutu layanan yang telah diberikan.

"Kalau tidak ada yang mengadu, kita tidak punya tolok ukur dan indikator. Dari mana kita mengetahui pelayanan kita sudah baik kalau tidak ada masukan dari masyarakat? Karena itu, setiap pengaduan harus kita perhatikan, kita pilah, dan kita tindak lanjuti dengan baik," tandasnya.

Baca Juga: Juara Umum PORTADDA III Banten 2026, KORMI Kabupaten Tangerang Beri Tali Asih kepada 40 Atlet Berprestasi

Sinergi Penanganan Berbagai Sektor Layanan

Wabup Intan menjelaskan bahwa aduan warga mencakup beragam sektor krusial yang bersentuhan langsung dengan kehidupan sehari-hari.

Persoalan tersebut meliputi pelayanan kesehatan, penyediaan air bersih, perizinan, penerangan jalan umum (PJU), pengelolaan sampah, hingga ketertiban lingkungan.

Keragaman persoalan ini menuntut sinergi yang solid antarinstansi agar penanganan di lapangan berjalan cepat dan tepat sasaran.

Oleh sebab itu, ia menginstruksikan seluruh jajaran untuk tidak sekadar menerima laporan, melainkan memastikan setiap aduan ditelusuri, diverifikasi, dan diselesaikan sesuai kewenangan masing-masing.

"Kenapa saya mengumpulkan semuanya di sini. Karena komitmen Pak Bupati dan saya adalah bagaimana Pemerintah Kabupaten Tangerang bisa semakin responsif. Kalau ada persoalan yang dilaporkan masyarakat, jangan hanya diterima, tetapi harus ada tindak lanjutnya," pintanya.