Terungkap! Kebiasaan Tamu yang Paling Dilihat Housekeeping di Hotel

Zainal Abidin | 22 November 2025, 20:30 WIB

AKURAT JAKARTA - Saat kamu menginap di hotel, keberadaan staf housekeeping sering kali terasa seperti kehadiran tim pendukung yang menjaga kenyamananmu tanpa banyak bicara.

Mereka bekerja sebelum kamu tiba, membereskan kamar setelah kamu pergi, dan memastikan semua fasilitas siap digunakan.

Namun, masih banyak traveler yang penasaran mengenai hal apa saja yang menjadi perhatian staf saat memasuki kamar tamu.

Menurut para pakar perhotelan, ada empat hal utama yang paling sering diperhatikan.

1. Kebiasaan tamu dalam menjaga keberlanjutan

CEO Hotel Emporium, Andy De Silva, menyampaikan bahwa fokus mereka bukan pada tumpukan baju atau barang berantakan, melainkan penggunaan barang sekali pakai dan banyaknya limbah plastik.

Mereka memperhatikan seberapa banyak botol plastik, gelas stirofoam, hingga perlengkapan mandi yang dibuang.

De Silva menambahkan bahwa kebiasaan sederhana seperti memakai handuk lebih dari sekali dan memanfaatkan dispenser sabun dapat membantu menekan limbah.

2. Sampah yang berserakan di seluruh ruangan

Housekeeper Hilton Baltimore Inner Harbor, Kim Randall, mengaku bahwa kondisi kamar yang penuh sampah justru lebih menantang dibanding kamar berantakan.

“Ketika saya melihat sampah di seluruh ruangan, saya tahu saya akan kesulitan membersihkannya dalam waktu yang terbatas,” ujarnya.

Sisa pasta gigi, saluran air kotor, hingga sampah menumpuk bisa memperpanjang waktu pembersihan.

3. Barang pribadi tamu yang menghalangi pekerjaan

Banyak staf memilih untuk tidak menyentuh barang pribadi demi menjaga privasi, sehingga laptop di kasur atau charger berserakan bisa memperlambat proses.

Mereka juga kerap mencari remote TV yang hilang di balik bantal atau celah ruangan.

Pendiri MDA Hospitality Solutions, Mary D’Argenis-Fernandez, berkata, “Remote adalah benda yang paling sering hilang. Menaruhnya kembali di meja samping tempat tidur sangat membantu.”

4. Meninggalkan tip atau catatan apresiasi untuk staf

“Tip bukan hal pertama yang kami cari, tetapi itu cara ramah untuk mengucapkan terima kasih,” ujar D’Argenis-Fernandez.

Tip dianggap sebagai bentuk penghargaan atas kerja keras mereka menjaga kenyamanan tamu.

Para pakar sepakat bahwa staf housekeeping tidak pernah menilai tamu dari kondisi kamar.

Mereka hanya berusaha menyelesaikan tugas sebaik mungkin.

Namun, kebiasaan kecil seperti menata barang pribadi, membuang sampah pada tempatnya, dan memberi apresiasi sederhana bisa membuat pekerjaan mereka jauh lebih ringan. (*)

#hotel #Housekeeper #Staf #housekeeping